§1 Визначення:

Терміни, що використовуються в Положенні, означають:

1. Замовник - фізична особа з повною дієздатністю, а також юридична особа або організаційний підрозділ без статусу юридичної особи, якщо вона має дієздатність згідно з окремими положеннями;

2. Споживацька - фізична особа з повною дієздатністю, яка розміщує замовлення в магазині, не пов'язане безпосередньо з її господарською або професійною діяльністю.

3. Регламент - цей регламент надання електронних послуг в рамках Інтернет-магазину mag-complex.pl

4. Магазин- веб-сайт, доступний за адресою mag-complex.pl, через який Клієнт може, зокрема, розміщувати замовлення

5. Продукт - товари, представлені в Інтернет-магазині;

6. Договір купівлі-продажу- договір купівлі-продажу Продуктів у розумінні Цивільного кодексу, укладений між MAG-COMPLEX Radosław Jachimowski та Клієнтом, укладений за допомогою веб-сайту Магазину

7. Замовлення - Заява про наміри клієнта, спрямована безпосередньо на укладення договору купівлі-продажу, із зазначенням, зокрема, виду та кількості Товарів.

§2. Загальні положення

1. Правила містять правила роботи Інтернет-магазину, що працює на mag-complex.pl, в тому числі правила розміщення замовлень клієнтами.

2. Інтернет-магазином, який працює на mag-complex.pl, керує MAG-COMPLEX Radosław Jachimowski, ul. Pólko 12, 83-130 Pelplin, NIP: 9580454017, REGON: 220880798.

3. Продавець надає ці Правила у форматі PDF, що дозволяє зберегти його на довговічному носії на пристрої Клієнта (завантажити pdf).

4. Положення регламенту охоплюють усі правовідносини, що випливають із договорів купівлі-продажу між MAG-COMPLEX Radosław Jachimowski, надалі – Продавець, та суб’єктом, який купує в нього продукцію, надалі – Замовник, що здійснюються на основі продаж поштою (через інтернет-магазин).

5. Договірні відносини у вищезазначеній сфері ґрунтуються на цих умовах, якщо інше не передбачено договором купівлі-продажу чи поставки.

6. Будь-які зміни та доповнення до цих Умов повинні бути зроблені в письмовій формі під страхом недійсності. Недійсність одного положення цих Умов не скасовує решту положень. Будь-які суперечки між сторонами, які можуть виникнути з договорів, укладених на основі цих Загальних положень та умов продажу, будуть вирішуватися судом, який має юридичну юрисдикцію за місцезнаходженням Продавця.

7. Адреса для листування: Mag-Complex Radosław Jachimowski ul. Pólko 12, 83-130 Pelplin Телефон: +48 533 451 444 Електронна пошта: sklep@mag-complex.pl

§3. Правила користування Інтернет-магазином

1. Умовою для початку використання Інтернет-магазину є реєстрація в ньому.

2. Реєстрація відбувається шляхом заповнення та прийняття реєстраційної форми, доступної на одному з веб-сайтів Магазину.

3. Умовою реєстрації є згода зі змістом Регламенту та надання персональних даних з позначкою обов’язкових.

4. З метою забезпечення безпеки передачі повідомлень і даних у зв’язку з послугами, що надаються на Веб-сайті, Інтернет-магазин вживає технічних та організаційних заходів відповідно до ступеня загрози безпеці послуг, що надаються, зокрема заходів. запобігати отриманню та зміні персональних даних, надісланих в Інтернеті неавторизованими особами.

5. Замовник зобов'язаний, зокрема:

a) не надавати та не передавати вміст, заборонений законом, наприклад, вміст, який пропагує насильство, є наклепом або порушує особисті права та інші права третіх осіб,

b) використовувати Інтернет-магазин у спосіб, який не заважає його функціонуванню, зокрема, за допомогою спеціального програмного забезпечення або пристроїв,

c) не вживати таких дій, як: надсилання або розміщення небажаної комерційної інформації (спам) у рамках Інтернет-магазину,

d) використовувати Інтернет-магазин у спосіб, який не є незручним для інших клієнтів і для MAG-COMPLEX Radosław Jachimowski,

e) використовувати будь-який вміст, що міститься в Інтернет-магазині, лише для особистого використання,

f) використовувати Інтернет-магазин відповідно до положень чинного законодавства на території Республіки Польща, положень Правил, а також загальних принципів користування Інтернетом.

§4. Цінова пропозиція

1. Цінова пропозиція, включно з акціями, поширюється лише на продаж поштою, який здійснюється на основі цих Загальних положень та умов MAG-COMPLEX Radosław Jachimowski.

2. Усі ціни, зазначені в пропозиції, вказані в польських злотих і представлені як ціни нетто (без ПДВ) і брутто (включаючи ПДВ 23%). У вартість не входить вартість доставки Товару до місця доставки.

3. Продавець залишає за собою право коригувати ціну, що діє на момент доставки замовлених товарів, у разі зміни митних і податкових ставок, коливань валют, раптового підвищення цін на пальне та сировину, попередньо надіславши зміни на умов договору Покупцю.

4. Продавець залишає за собою право змінити ціну, якщо Покупець змінив умови замовлення після прийняття зобов'язання (наприклад, дату доставки, місце доставки, обладнання тощо).

§5. порядок

1. Клієнт може оформити замовлення в магазині за допомогою одного з наступних способів:

а) Через веб-сайт Магазину: www.mag-complex.pl
б) Надіславши замовлення електронною поштою на електронну адресу Продавця: sekretariat@mag-complex.pl
в) За телефонами: 58 535 16 96, 533 451 444, 505 551 404

2. Оформлення замовлення через сайт магазину можливо після:

а) вибір замовлених Товарів (додавання Товарів у «кошик»);
б) заповнення реєстраційної форми (реєстрація)
c) читання та прийняття Регламенту.

3. Замовлення, оформлене електронною поштою або по телефону, повинно містити такі дані: Прізвище, ім'я та по батькові клієнта, місце проживання, місце доставки, назва товару, номер товару, кількість штук, ціна товару, форма оплати, NIP ( у випадку компаній). У випадку суб’єктів підприємницької діяльності, також назву компанії та реквізити адреси.

4. Дата виконання замовлення вказана в описі товару. Якщо Продавець змінює дату виконання замовлення по відношенню до зазначеної в пропозиції, Продавець повідомляє Покупця про точну дату виконання замовлення в підтвердженні замовлення. У разі відсутності письмової відмови Покупця від замовлення протягом наступних 3 робочих днів з моменту відправлення підтвердження замовлення, вважається, що замовлення знаходиться в обробці.

5. Продавець залишає за собою право відмовитися від замовлення у разі вичерпання запасів або непередбачених змін пропозиції. Продавець повідомить про це Покупця протягом 3 робочих днів з моменту оформлення замовлення. У разі наявності об’єктивних перешкод, які перешкоджають виконанню замовлення через форс-мажорні обставини, Продавець залишає за собою право завершити замовлення в більш пізній узгоджений сторонами термін або відмовитися від договору без будь-яких претензій з боку Покупця.

6. Товар вважається переданим Покупцеві в момент переходу права розпорядження товаром як власника. Покупець або особа, зазначена ним у замовленні, зобов'язана підтвердити отримання замовленого товару розбірливим підписом, а якщо замовник є юридичною особою, то додатково печаткою підприємства.

§6. Методи оплати

1. Клієнт може вибрати спосіб оплати з наступних форм:

а) банківським переказом - після отримання рахунку-проформи (передоплата)
б) при доставці (накладений платіж)
в) кредитною карткою або електронним переказом
г) blik і швидким переказом PayU

§7. Доставка товару - вартість доставки

1. Замовлені товари доставляються за адресою доставки, вказаною Клієнтом, яка є поштовою адресою в Польщі.

2. Розвантаження продукту з транспортного засобу та інші пов’язані дії (такі як внесення його в будівлю, видалення упаковки тощо) є обов’язком Клієнта.

3. Покупець зобов'язаний перевірити доставлений товар кількісно та якісно під час доставки та в присутності Перевізника. У разі виявлення кількісної нестачі або пошкодження при транспортуванні Покупець зобов’язаний у присутності Перевізника скласти акт невідповідності та негайно повідомити Продавця. Гарантією безпроблемного відшкодування є протокол, складений безпосередньо при доставці. Навіть найменші пошкодження зовнішньої упаковки повинні бути позначені в протоколі. У разі відсутності відповідної анотації ризик виявлення кількісних недоліків або пошкоджень переходить до Покупця. Про пошкодження, які неможливо визначити при отриманні, необхідно повідомити Продавця в письмовій формі не пізніше 2 робочих днів з моменту доставки товару.

4. Товар може отримати Покупець або письмово уповноважений представник Покупця. Особа, яка отримує товар, зобов’язана розбірливо підписати товарно-транспортну накладну при отриманні товару. Таким документом є: накладна, акт прийому-передачі, специфікація або коносамент. На поданому підписі має бути дата, особиста печатка та печатка підприємства Покупця. У разі відсутності штампа підпис у вигляді імені та прізвища особи, яка забирає товар, має бути розбірливим. Особа, яка видає товар, має право вимагати від особи, яка приймає замовлення, пред'явити документ, що посвідчує особу, з метою перевірки даних.

5. Вартість доставки вказана на сайті Магазину і розраховується кожного разу, коли Клієнт вибирає Товари та додає їх у Кошик.

6. Продавець залишає за собою право змінювати вартість доставки товарів, що входять до періодичних акцій. Про це продавець зобов'язаний повідомити клієнта в умовах акції.

§8. Виставлення рахунків з продажу

1. Виставлення рахунків-фактур на продаж здійснюватиметься відповідно до чинних норм. Рахунок-фактура додається до товару або надсилається поштою на адресу, вказану замовником.

2. Продавець залишає за собою право стягувати передоплату. Передоплата на рахунок Продавця ініціює замовлення на виготовлення спеціальних, некаталожних товарів.

3. Якщо Клієнт відмовляється від замовлення спеціальних, некаталожних товарів, Клієнт покриває адміністративні та складські витрати, понесені Продавцем, у розмірі до 30% вартості замовлення.

§9. Повернення/обмін товару

1. Клієнт, який не є Споживачем, може лише і тільки за згодою Продавця здійснити повернення / обмін поставленого товару протягом 3 робочих днів з моменту отримання товару за умови, що:

  • товар не використовувався та не має слідів використання,
  • товар повноцінний, неушкоджений,
  • товар не є спеціальним, позакаталожним варіантом.

У разі повернення/обміну товару Продавець залишає за собою право вирахувати вартість брутто предмета замовлення до 30%. Витрати на доставку поверненого / обміняного товару несе Покупець.

У разі скасування замовлення з причин, що не залежать від Продавця, З Покупця стягується договірна неустойка в розмірі 301ТП2Т від валової вартості предмета замовлення. Якщо товар був відправлений Покупцеві, Продавець залишає за собою право вирахувати вартість доставки.

2. Клієнт, який є споживачем відповідно до Закону про права споживачів від 30 травня 2014 року, може протягом 14 днів відмовитися від Договору купівлі-продажу без пояснення причини та без витрат, за винятком витрат, зазначених у ст. 33, ст. 34 Закону про права споживачів. Право на відмову від договору регулюється ст. 38 Закону про права споживачів.

3. Для дотримання строку для відмови споживача від Договору купівлі-продажу достатньо надіслати заяву до закінчення терміну. (незабаром буде завантажено)

4. У разі відмови Споживача від договору на підставі, встановленому п 2, як Продавець, так і Клієнт, який є Споживачем, зобов'язані повернути все, що вони отримали від іншої сторони за укладеним договором.

Повернений товар слід відправити за адресою: МАГ-КОМПЛЕКС вул. Pólko 12, 83-130 Pelplin

§10. Скарги на недоліки товару

1. ПРОДАВЕЦЬ виконує зобов'язання щодо доставки Товару без дефектів.

2. ПРОДАВЕЦЬ може надати Клієнту письмову гарантію. Якщо термін гарантії на вибрані вироби не було продовжено, вважається, що гарантія була надана на період 12 місяців.

Гарантія починається з моменту доставки товарів і поширюється лише на виробничі дефекти проданих товарів.

Гарантія діє в Польщі.

Продавець зобов'язується усунути фізичний дефект або доставити товар без дефектів за умови, що Клієнт письмово повідомив Продавця протягом гарантійного терміну про виявлення дефекту. Вибір способу усунення дефекту залишається за Гарантом. Передача пошкодженого товару для ремонту відбувається відповідно до запису в гарантійному документі або у спосіб, погоджений з Продавцем.

Ремонт або заміна виробу на виріб без дефектів відбудеться в найкоротші терміни. Гарантійний термін продовжується на час перебування товару в ремонті та відраховується з дати подання рекламації до дати введення товару в експлуатацію клієнта, за винятком державних свят.

3. Якщо Клієнту, який не є Споживачем, надано гарантію на товари та послуги, відповідальність Продавця за гарантією за фізичні недоліки товарів та послуг виключається.

4. Якщо товар має дефект, покупець має право подати претензію відповідно до положень Закону від 23 квітня 1964 р. Цивільного кодексу (зведений текст, Законодавчий вісник 2014 р., п. 121 із змінами), ст. 556 - 576 Гарантія на брак.

5. Клієнт має право подати рекламацію за гарантією, якщо товар має дефекти. Розрізняють два види дефектів: фізичні та юридичні. Фізичним дефектом є невідповідність товару договору. Це відбувається, зокрема, коли товар не має властивостей, якими повинен володіти товар такого типу, не має властивостей, наданих споживачем продавцем чи рекламою, не підходить для мети, про яку покупець повідомив продавця, була передана покупцеві в некомплектному стані. З іншого боку, юридичний недолік може полягати в тому, що товар, придбаний Споживачем, належить третій особі, обтяжений правом третьої особи або характеризується обмеженнями у користуванні чи розпорядженні ним внаслідок рішення чи постанови компетентного органу.

6. У разі виявлення дефекту Клієнт може подати претензію до продавця по гарантії та вимагати одну з чотирьох дій:

а) заміна товару на новий;
б) ремонт товарів;
в) зниження ціни;
г) відмовитися від договору - якщо недолік істотний.

Якщо покупець є споживачем, він може замість запропонованого продавцем усунення недоліку вимагати заміни товару на недефектний або замість заміни вимагати усунення недоліку, крім випадків, коли неможливо привести товар у відповідність з договором способом, обраним Клієнтом, який є Споживачем, або потребуватиме надмірних витрат порівняно зі способом, запропонованим Продавцем. Вибір вимоги залежить від Клієнта, однак вимога про зниження ціни або відмова від договору може не відбутися, якщо Продавець негайно та без зайвих незручностей для Покупця усуне дефект або замінить дефектний товар з дефектом- безкоштовний. Продавець може за певних умов запропонувати інше рішення, ніж те, що вимагає клієнт, але це може бути зроблено з урахуванням таких обставин:

а) легкість і швидкість заміни або ремонту товару;
б) характер дефекту - істотний чи незначний;
в) чи рекламувався товар раніше.

7. Якщо Клієнт вимагає заміни речі або її ремонту, Продавець може відмовити у виконанні цієї вимоги за умови, що вказаний Клієнтом варіант:

a) було б неможливо для Продавця, або
(b) потребуватиме надмірних витрат порівняно з другим можливим запитом.

8. Продавець може запропонувати інше рішення. Незважаючи на вищевикладене, у цій ситуації Споживач може змінити свій вибір і вимагати приведення товару у відповідність з договором в інший спосіб, тобто зниження ціни або відмови від договору.

9. Продавець зобов'язаний замінити товар або усунути недолік у розумний строк, що не перевищує 17 календарних днів. Якщо Продавець не дотримується цього терміну, ЗАМОВНИК може встановити час для виконання заявки. У разі подальшої бездіяльності ПРОДАВЦЯ та закінчення встановленого терміну, Споживач має право відмовитися від договору або вимагати зниження ціни.

10. Продавець несе відповідальність перед Покупцем за товар, проданий по гарантії, якщо недолік буде виявлено протягом 2 років з моменту його випуску. Покупець повинен довести, що дефект товару існував на момент покупки.

11. Скарга може бути подана в довільній формі. Для доказів найбезпечніше зробити це в письмовій формі. Опишіть виявлений дефект і конкретизуйте свої претензії по гарантії. Клієнт може подати рекламаційний лист безпосередньо Продавцю (після підтвердження на окремому примірнику) або надіслати рекомендованим листом із повідомленням про вручення або на електронну адресу: sklep@mag-complex.pl 

12. Якщо вимога, подана Клієнтом, який є Споживачем, зі скаргою стосується: а) ремонту товару, б) заміни товару на новий, в) зниження ціни товару, Продавець зобов’язаний розглянути скаргу протягом 14 календарних днів з дня її подання. У разі недотримання цього строку скарга вважається обґрунтованою.

13. Рекламовані Товари необхідно надсилати назад разом з інформацією про причину рекламації за адресою: МАГ-КОМПЛЕКС, вул. Pólko 12, 83-130 Pelplin з прим «МАГ-КОМПЛЕКС СКАРГА».

14. Витрати Споживача, пов'язані з поверненням рекламованого товару, відшкодовує Продавець.

§11 Скарги щодо надання електронних послуг

1. MAG-COMPLEX Radosław Jachimowski вживає заходів для того, щоб Магазин працював належним чином, у тій мірі, яка є результатом поточних технічних знань, і зобов’язується усунути будь-які порушення, про які повідомили клієнти, протягом розумного часу.

2. Клієнт зобов’язаний негайно повідомляти MAG-COMPLEX Radosław Jachimowski про будь-які порушення або перебої в роботі сайту Інтернет-магазину.

3. Про порушення, пов’язані з функціонуванням Магазину, Клієнт може повідомити електронною поштою на адресу sklep@mag-complex.pl або за допомогою контактної форми.

4. У скарзі Клієнт повинен вказати своє ім'я та прізвище, адресу для листування, вид і дату порушення, пов'язаного з функціонуванням Магазину.

5. MAG-COMPLEX Radosław Jachimowski зобов'язується розглянути кожну скаргу протягом 14 днів, а якщо це неможливо, повідомити клієнта протягом цього терміну, коли скарга буде розглянута.

§12. Захист персональних даних

1. Розпорядником персональних даних є Продавець.

2. Реєструючись, Клієнт погоджується на збір та обробку Продавцем персональних даних, наданих у формі, у розумінні Закону від 29 серпня 1997 року про захист персональних даних (Закон. вісник 2002 р., № 101, п. 926 зі змінами) .) з метою виконання договору. З цією метою особисті дані можуть бути доступні суб’єктам, через яких Продавець виконує Замовлення.

3. Надання Замовником наступних персональних даних: ім'я, прізвище, адреса електронної пошти, вулиця, номер будинку та квартири, поштовий індекс, місто, країна, номер телефону необхідні для виконання Замовлення. У випадку суб’єктів підприємницької діяльності – назва підприємства, реквізити адреси, ідентифікаційний номер платника податків.

4. Реєструючись або підписавшись на розсилку, клієнт може дати згоду на обробку персональних даних, наданих у формі, для цілей реклами, дослідження ринку, дослідження поведінки та переваг клієнтів, з метою використання результатів цих досліджень для з метою підвищення якості послуг, що надаються Продавцем.

5. Після відвантаження придбаного товару Магазин за договором з Покупцем зобов'язаний надіслати Покупцеві на електронну адресу запрошення для заповнення анкети з метою ознайомлення з його думкою про угоду. Покупець має право, але не зобов'язаний завершити його.

6. Клієнт має право отримати доступ і виправити надані персональні дані, а також вимагати видалення даних.