Політика скарг

  • Споживачі мають права згідно з гарантією.
  • У випадку підприємців відповідальність за гарантією виключається.

Скаргу може подати Замовник:

  • в електронному вигляді електронною поштою на адресу:
    sklep@mag-complex.pl
  • в електронному вигляді через контактну форму на сайті Інтернет-магазину у вкладці «контакт".

Повідомлення повинно містити:

  • Прізвище та ім'я позивача, адреса електронної пошти та адреса, на яку має бути відправлено товар після ремонту.
  • скан документа, що підтверджує покупку
  • предмет скарги
  • опис дефекту (можливо фото дефекту)

Залежно від товару

  • відправляємо службою або кур'єром на адресу покупця (габаритний товар)
  • відправляємо запчастини (дефектні запчастини повинні бути відправлені за адресою, вказаною Продавцем, протягом 14 днів з моменту отримання вантажу з новими запчастинами)

Продавець розглядає рекламацію протягом 14 днів з моменту її отримання.

Відповідь на скаргу надсилається на електронну адресу, вказану замовником.

Політика повернення товару

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» від 30 травня 2014 року покупець має право надіслати заяву про відмову від договору протягом 14 днів з моменту отримання товару.

Повернення товару споживачем має відбуватися негайно, не пізніше ніж протягом 14 календарних днів з моменту направлення заяви.

Повернення коштів Продавцем відбудеться після отримання повернення товару в стані, що не має слідів використання та без пошкоджень.

Покупець повертає товар самостійно та несе витрати по його поверненню.

Повернені товари необхідно надіслати разом із підтвердженням покупки.

Адреса для кореспонденції:

Маг-Комплекс
Pólko 12,
83-130 Пеплін
тел.: +48 533 451 444
електронна адреса: sklep@mag-complex.pl