Beschwerderichtlinie

  • Verbrauchern stehen Rechte aus der Gewährleistung zu.
  • Gegenüber Unternehmern ist die Haftung aus Gewährleistung ausgeschlossen.

Die Beschwerde kann vom Kunden eingereicht werden:

  • in elektronischer Form per E-Mail an folgende Adresse:
    sklep@mag-complex.pl
  • in elektronischer Form über das Kontaktformular auf der Website des Online-Shops in der Registerkarte "Kontakt".

Die Benachrichtigung sollte enthalten:

  • Vor- und Nachname des Anspruchstellers, E-Mail-Adresse und Adresse, an die die Ware nach der Reparatur zurückzusenden ist.
  • einen Scan des Kaufbelegs
  • Gegenstand der Beschwerde
  • Beschreibung des Mangels (evtl. ein Foto des Mangels)

Je nach Produkt

  • Wir versenden den Service oder Kurier an die Adresse des Käufers (Sperrgut)
  • Wir versenden Ersatzteile (defekte Teile sollten innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Sendung mit neuen Teilen an die vom Verkäufer angegebene Adresse gesendet werden)

Der Verkäufer prüft die Reklamation innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum ihres Eingangs.

Die Antwort auf die Beschwerde wird an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

Produktrückgaberecht

Gemäß dem Verbraucherschutzgesetz vom 30. Mai 2014 hat der Käufer ab Erhalt der Ware 14 Tage Zeit, um eine Rücktrittserklärung vom Vertrag zu senden.

Die Rücksendung der Ware durch den Verbraucher sollte unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum der Absendung der Erklärung erfolgen.

Die Rückzahlung durch den Verkäufer erfolgt nach Eingang der Rücksendung der Ware in gebrauchsspurenfreiem und unbeschädigtem Zustand.

Der Käufer sendet die Ware selbst zurück und trägt die Kosten der Rücksendung.

Retournierte Ware muss zusammen mit dem Kaufbeleg zurückgesendet werden.

Postadresse:

Mag-Komplex
Polko 12,
83-130 Pelplin
Tel.: +48 533 451 444
Email: sklep@mag-complex.pl