Reklamační řád

  • Spotřebitelé mají nárok na práva vyplývající ze záruky.
  • V případě podnikatelů je ručení v rámci záruky vyloučeno.

Reklamaci může zákazník uplatnit:

  • v elektronické podobě prostřednictvím e-mailu na následující adresu:
    sklep@mag-complex.pl
  • v elektronické podobě prostřednictvím kontaktního formuláře na stránkách Internetového obchodu v záložce "Kontakt".

Oznámení by mělo obsahovat:

  • jméno a příjmení reklamujícího, e-mailovou adresu a adresu, na kterou má být zboží po opravě zasláno zpět.
  • sken dokladu o koupi
  • předmět stížnosti
  • popis závady (případně fotografie závady)

V závislosti na produktu

  • zasíláme službou nebo kurýrem na adresu kupujícího (neskladné zboží)
  • náhradní díly zasíláme (vadné díly zašlete na adresu uvedenou prodávajícím do 14 dnů od obdržení zásilky s novými díly)

Prodávající reklamaci posoudí do 14 dnů ode dne jejího obdržení.

Odpověď na reklamaci je zaslána na e-mailovou adresu uvedenou zákazníkem.

Zásady vrácení zboží

Na zaslání prohlášení o odstoupení od smlouvy má kupující dle zákona o právech spotřebitelů ze dne 30. května 2014 14 dnů ode dne převzetí zboží.

Vrácení věci spotřebitelem by mělo proběhnout neprodleně, nejpozději do 14 kalendářních dnů ode dne odeslání vyjádření.

Vrácení finančních prostředků ze strany prodávajícího proběhne po obdržení vrácení zboží ve stavu, který nenese stopy používání a bez poškození.

Kupující vrací zboží svépomocí a nese náklady na jeho vrácení.

Vrácené zboží je nutné zaslat zpět spolu s dokladem o koupi.

Korespondenční adresa:

Mag-komplex
Pólko 12,
83-130 Pelplin
tel.: +48 533 451 444
e-mailem: sklep@mag-complex.pl