Reklamačný poriadok

  • Spotrebitelia majú nárok na záručné práva.
  • V prípade podnikateľov je záručná zodpovednosť vylúčená.

Sťažnosť môže zákazník podať:

  • v elektronickej forme prostredníctvom e-mailu na adresu:
    sklep@mag-complex.pl
  • v elektronickej forme prostredníctvom kontaktného formulára dostupného na webovej stránke Internetového obchodu v záložke „“.kontakt".

Aplikácia by mala obsahovať:

  • meno a priezvisko podávateľa reklamácie, e-mailovú adresu a adresu, na ktorú má byť zaslaný tovar po oprave späť.
  • sken dokladu o kúpe
  • predmetom sťažnosti
  • popis závady (prípadne fotografia závady)

V závislosti od produktu

  • zasielame službou alebo kuriérom na adresu kupujúceho (veľký tovar)
  • zasielame náhradné diely (chybné diely zašlite späť na adresu uvedenú Predávajúcim do 14 dní od prijatia zásielky s novými dielmi)

Predávajúci posúdi reklamáciu do 14 dní odo dňa jej prijatia.

Odpoveď na reklamáciu je zaslaná na e-mailovú adresu uvedenú zákazníkom.

Politika vrátenia produktu

V zmysle zákona o právach spotrebiteľov zo dňa 30.5.2014 má kupujúci 14 dní odo dňa prevzatia tovaru na odoslanie prehlásenia o odstúpení od zmluvy.

Spotrebiteľ by mal vrátiť tovar bezodkladne, najneskôr do 14 kalendárnych dní odo dňa odoslania vyhlásenia.

Predávajúci vráti finančné prostriedky po obdržaní vráteného tovaru v stave, ktorý nenesie žiadne stopy používania a je nepoškodený.

Kupujúci vracia tovar svojpomocne a znáša náklady na jeho vrátenie.

Vrátený tovar je potrebné zaslať späť spolu s dokladom o kúpe.

Korešpondenčná adresa:

Mag-komplex
Mickiewicza 14a/1,
83-130 Pelplin
tel.: +48 533 451 444
e-mail: sklep@mag-complex.pl